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DB61_T 1453-2021检验检测服务质量检测规范标准文本下载

时间:2022-11-14 09:13来源:未知作者:admin 点击: 次

DB61_T 1453-2021检验检测服务质量检测规范标准文本下载

DB61_T 1453-2021检验检测服务质量检测规范标准文本下载

前言

本文件按照GBT1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由陕西省市场监督管理局提出和归口。

本文件起草单位：陕西省产品质量监督检验研究院、陕西省建筑材料工业设计研究院、西安福乐家具有限公司。

本文件主要起草人：肖凌卿、杨晓溪、惠利梅、吴晓晨、王朝阳、雷广全、陈勇、闫保平、周欣、王振、王锋。

本文件由陕西省产品质量监督检验研究院负责解释。

本文件首次发布。

联系信息如下：

单位：陕西省产品质量监督检验研究院

电话：029—62653920、62653888

地址：陕西省西安市碑林区咸宁西路30号

邮编：710048

检验检测服务质量监测规范

1.范围

本文件规定了检验检测服务质量监测的术语和定义、监测准备、监测实施、监测报告的要求。

本文件适用于监测检验检测机构的服务质量。

2.规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36733一2018服务质量评价通则

RBT214一2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求

3.术语和定义

GBT36733一2018、RBT214一2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

服务质量service quality

组织能够满足规定、约定以及项客需求的特性的程度。

[米源：GBT36733—2018,3.5]

3.2

检验检测机构inspection body and laboratory

依法成立，依据相关标准或技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或

者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。

[来源：RB/T2142017,3.1]

4.总则

4.1监测过程应公开透明，监测结果应全面准确反映服务质量。

4.2监测人员应具有测评行业业务知识，并接受过满意度调查基础培训，熟悉操作程序与要点。

4.3监测过程应包括成立项目组，编制监测方案，组织实施监测，撰写监测报告。

(责任编辑：admin)

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